12315和12345投訴蘇寧易購
2020年3月6日上午10時左右，我在位于北京市房山區(qū)拱辰街道拱辰大街99號的“蘇寧易購良鄉(xiāng)大角店”，按照其宣傳及訂購手機流程，交付100元訂金成功訂購了一部三星S20U12G內(nèi)存版本新款手機，并收到蘇寧易購發(fā)放的成功訂購手機的確認(rèn)短信息，短信息內(nèi)承諾我于2020年3月20日可去該店交付領(lǐng)取手機。2020年3月19日，我與該店接待我預(yù)訂手機時的銷售人員聯(lián)系，咨詢3月20日什么時間可以到該店交款領(lǐng)取手機，該銷售人員答復(fù)我3月20日我訂購的手機無貨且什么時候有貨不得而知。2020年3月6日訂購三星新款手機時，三星公司承諾對于訂購成功的用戶贈送三星buds 無線耳優(yōu)惠券機和免費的三星管家服務(wù)，其中包括半年內(nèi)當(dāng)手機屏幕損壞時可以以優(yōu)惠的價格給予更換。時至今日投訴日（2020年3月22日），“蘇寧易購良鄉(xiāng)大角店”都未能交付我使用手機，造成我無法享受三星公司對于在規(guī)定時間內(nèi)預(yù)訂新款手機可以享受的服務(wù)。我要求“蘇寧易購良鄉(xiāng)大角店”盡快交付我手機使用 并賠償我因未能按約定按時交付手機所帶來的經(jīng)濟損失。
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